Nhân viên đào tạo

• Tham mưu và cùng Trưởng phòng xây dựng chính sách đào tạo từng quý,năm cho từng mục đích và nhóm đối tượng đào tạo đảm bảo mục tiêu về đào tạo của công ty nâng tầm chất lượng dịch vụ theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực.

• Tham mưu và cùng Trưởng phòng xây dựng quy trình đào tạo, quy trình quản lý chất lượng dịch vụ. Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan thực hiện đào tạo theo quy trình

• Tham mưu và cùng Trưởng phòng xây dựng kế hoạch đào tạo đối với các nhóm quản lý cấp trung: giám sát khu vực, giám sát tại dự án đảm bảo hiểu biết sâu sắc về quản lý chất lượng dịch vụ, quản lý nhân sự, nắm vững về nghiệp vụ làm sạch.

• Tham mưu và cùng Trưởng phòng xây dựng kế hoạch đào tạo đối với các nhóm cấp nhân viên: ca trưởng, cấp thấp: nhân viên làm sạch được đào tạo đảm bảo hiểu biết sâu sắc tuân thủ kỷ luật, nắm vững nghiệp vụ làm sạch từng vị trí.

• Nghiên cứu, khảo sát để soạn thảo và đề xuất cam kết nội dung đào tạo đảm bảo chính sách đào tạo được thực hiện hiệu quả và chất lượng cao. Định kỳ rà soát lại nội dung cam kết đào tạo đảm bảo tính cập nhật và phù hợp với thực tiễn hoạt động.

• Tham gia tổ chức quản lý đào tạo và kiểm soát chất lượng các khóa đào tạo chuyên môn, đào tạo tại chỗ và kỹ năng mềm, setup các điều kiện lớp học.

• Thực hiện đào tạo các chương trình đào tạo bắt buộc và phát sinh cho CBNV. Thực hiện đào tạo đội ngũ giám sát của PMC, đào tạo cho toàn bộ nhân sự của đơn vị LBHN

• Chủ trì xây dựng bộ tài liệu đào tạo nội bộ của Công ty. Chủ động nghiên cứu và chỉnh sửa tài liệu đào tạo cập nhật sửa đổi phù hợp với tình hình thực tế cho từng loại hình dự án.

• Quản lý hồ sơ đào tạo bằng file mềm, cứng. Lưu trữ dữ liệu khoa học theo năm trên driver.

• Phối hợp các phòng ban liên quan để xây dựng hệ thống đánh giá sau đào tạo dựa trên mục tiêu cần đạt được trước khi đào tạo đối với từng nhóm đối tượng đào tạo và nôi dung đào tạo khác nhau.

• Đánh giá lợi ích thu được sau đào tạo: tỷ lệ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân sự.

• Báo cáo thực hiện tình hình đào tạo cho TBP

• Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của cấp trên

Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống đào tạo nhân sự các cấp của công ty sao cho đảm bảo quyền lợi của mọi nhân viên được tham gia đào tạo nắm vững quy trình và nghiệp vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ theo định hướng phát triển của Công ty.

• Để hoàn thành tốt vai trò của mình, trưởng nhóm đào tạo cần nắm vững các kiến thức về nghiệp vụ làm sạch và văn hóa doanh nghiệp, từ đó chuyển hóa thành tài liệu có giá trị truyền đạt và hướng dẫn đến đội ngũ nhân sự của Life Balance.