Nhân Viên Lễ Tân (Tòa Nhà)

Tổng Công ty Cổ phần Thương Mại Xây Dựng

Mức lương: Trên 6 triệu Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Hành chính
- Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi từ Cư dân/ khách thuê/ khách hàng và báo cáo tới Trưởng bộ phận.
- Thay mặt khách thuê nhận hàng hóa được gửi tới khi khách thuê vắng mặt.
- Tổng hợp các hoạt động/ sự cố xảy ra trong mỗi ca trực và báo cáo tới ca trực tiếp theo, tới Trợ lý Giám đốc Quản lý tòa nhà.
- Tiếp đón khách hàng đến làm việc và thông báo, sắp xếp gặp gỡ với các bộ phận.
- Trực, nhận và chuyển cuộc gọi của cư dân/ khách thuê đến các bộ phận liên quan theo yêu cầu công việc một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuẩn mực; Chuyển cuộc gọi cho người hoặc bộ phận liên quan khi nhận được yêu cầu theo quy định; Hỗ trợ thông tin cần thiết cho cư dân/ khách thuê khi được yêu cầu theo quy định.
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin khi cần như: Đăng ký thi công, đăng ký mang hàng hóa ra vào....; Lưu trữ, theo dõi và cập nhật hồ sơ và thông tin về khách thuê cho bộ phận CSKH.
- Thực hiện theo dõi cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của khách hàng theo quy định, kiểm soát chặt chẽ, tránh thất thoát.
- Tổng hợp, theo dõi thực hiện các công việc hành chính (in ấn hồ sơ giấy tờ cần thiết cho các bộ phận, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ tại quầy lễ tân); nhận và chuyển thư tín cho các bộ phận trong Ban Quản lý.
- Thực hiện các công việc nhân sự, hậu cần theo sự phân công của Trưởng bộ phận BQL: chấm công bộ phận, soạn công văn, tổng hợp báo cáo các bộ phận.
- Đảm bảo vấn đề vệ sinh chung khu vực làm việc.
- Luôn giữ thái độ thân thiện và vui vẻ với khách hàng trong công việc.
- Thực hiện các công việc theo phân công của Trưởng bộ phận DVKH/ GĐ BQL.
Vận Hành
- Thực hiện ca trực tại quầy Lễ tân theo lịch trực.
- Đảm bảo quầy Lễ tân/ tiền sảnh luôn có nhân viên phục vụ trong thời gian vận hành.
- Thực hiện những yêu cầu của Cư dân, khách thuê, đồng thời ghi chép lại vào báo cáo ngày.
- Giải đáp những thắc mắc của Cư dân, khách thuê về cơ sở vật chất cũng như về những sự kiện hàng ngày tại tòa nhà.
- Có đủ kiến thức để tiếp thị các dịch vụ của tòa nhà.
- Hỗ trợ trong việc viết và duy trì hồ sơ Cư dân, khách thuê.

Yêu cầu công việc

*** Trình độ và chuyên ngành đào tạo
- Tốt nghiệp: từ Trung cấp trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hành chính, lễ tân hoặc có giấy chứng nhận lớp huấn luyện lễ tân các tòa nhà, khách sạn
*** TIÊU CHUẨN CHUNG
- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;
- Tuổi đời không quá 30.
- Đạo đức và pháp luật:
Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, cai nghiện…
- Tình trạng sức khỏe:
Sức khoẻ tốt đủ điều kiện làm việc theo yêu cầu công việc, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội
- Tác phong, diện mạo, giao tiếp:
Ngoại hình ưa nhìn:
• Nam: Chiều cao từ 167 cm trở lên
• Nữ: Chiều cao từ 158 cm trở lên
- Tác phong: Nhanh nhẹn, lịch sự, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, thể hiện cá nhân phản ánh hình ảnh chuyên nghiệp và tích cực.
- Giao tiếp: Không nói ngọng, không nói giọng địa phương, chuẩn mực, hoạt ngôn.
*** Năng lực/ kỹ năng
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản trở lên (TOEIC 4 kỹ năng: 450 trở lên hoặc tương đương)
- Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo word, excel, powerpoint.
- Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị và tích cực.
- Năng lực chung: Tư duy Logic tích cực, kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
*** Thời gian làm việc:
• 8 tiếng/ngày theo ca;
• 48h/tuần theo lịch phân công của Trưởng BP DVKH.

Phúc lợi công việc

- Tiền lương, thu nhập hấp dẫn, ổn định được hưởng theo năng lực, kinh nghiệm, vị trí trong công việc.
- Các chế độ theo quy định của Luật Lao động
- Làm việc ổn định, lâu dài tại Tổng công ty