Nhân Viên Phụ Trách (Chương Trình Tiếng Anh Trẻ Em)

- Đảm nhiệm công việc Chăm sóc khách hàng, đối tác của nhóm tiếng Anh Trẻ em. Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với phụ huynh để hiểu được nhu cầu và ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng.

- Quản lý nhóm Trợ giảng các lớp tiếng Anh Trẻ em tại trung tâm, đảm bảo sắp xếp đủ số lượng Trợ giảng cần thiết cho các lớp và thực hiện đào tạo Trợ giảng với những nội dung công việc liên quan tới chương trình tiếng Anh Trẻ em

- Quản lý danh sách khách hàng Trẻ em, đảm bảo về thời gian khai giảng/ kết thúc và giám sát chất lượng đào tạo, giảng dạy của các giáo viên giảng dạy các lớp tiếng Anh trẻ em: kiểm tra nội dung giảng dạy hàng ngày (Class tracker), theo dõi quá trình học tập, tổng hợp báo cáo cho Giám đốc và quản lý việc gửi Newsletter tới các phụ huynh học viên theo yêu cầu.

- Thực hiện việc đánh giá cuối khóa, cấp chứng chỉ cho học viên kết thúc khóa học.

- Đảm bảo sự hài lòng và tiến bộ của học viên, báo cáo lại các vấn đề liên quan tới học viên

- Chịu trách nhiệm phát triển các chương trình giảng dạy tại trung tâm, đưa ra các góp ý về lớp học, thiết kế, vv nhằm giúp nâng cao hình ảnh và uy tín của trung tâm