Mô tả công việc

- Quản lý chất lượng cuộc gọi: chấm call và coaching agent.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân các case bad, đưa ra giải pháp cải thiện.
- Training nhân viên mới, cập nhật tài liệu training thường xuyên.
- Hỗ trợ quy trình/nghiệp vụ cho nhân viên.
- Làm các báo cáo liên quan để gửi quản lý/đối tác hàng tuần.
- Làm các công việc theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp (Teamlead/Manager)

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh đọc hiểu.
- Biết tin học văn phòng (Word, Excel, PWP).
- Có khả năng phân tích tình huống, dữ liệu. Ưu tiên có kinh nghiệm QA hoặc Trainer.

Phúc lợi công việc

- Được ký HĐLĐ và đóng bảo hiểm đầy đủ
- Được thưởng lễ tết, lương tháng 13, nghĩ phép đầy đủ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Nộp đơn 494 / 0
Logo Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU
82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
Quy mô: hơn 200 nhân viên

Ngày đăng tuyển
18/10/2019

Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh

Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm


Kỹ năng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ

Trình độ học vấn
Cao đẳng

Kinh nghiệm làm việc
1 năm

Ứng viên
Nam nữ
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (Cuộc Gọi)
Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU
Nộp đơn