Nhân Viên Sales Online

- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng, thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những mối quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lí khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
- Tìm kiếm data khách hàng online, trực tiếp telesales hoặc inbox và tìm kiếm khách hàng qua các kênh online , tư vấn và bán sản phẩm.
- Xây dựng, phát triển và quản lí kênh bán hàng online, chịu trách nhiệm trước hệ thống của mình.
- Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng . Lập thủ tục ký kết hợp đồng , lưu bản copy hợp đồng , chuyển bản chính cho Trưởng nhóm giữ , một bản chính cho phòng kế toán giữ.
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng , xuất hóa đơn , cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu khách hàng . Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kiến thức công việc qua việc đọc sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
- Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó .
- Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.