Nhân viên Telesales

Công ty CP Tập đoàn Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc - Tập đoàn Kangaroo

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Telesales mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Gọi điện xác nhận đơn hàng & tư vấn sản phẩm theo data được cung cấp
- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm và chính sách bán hang cho người tiêu dùng
- Kiểm soát & cập nhật tiến độ giao hàng của từng đơn hàng.
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua điện thoại
- Cập nhật trạng thái, lịch sử gọi điện trên phần mềm.
- Ghi nhận các tình huống bất thường, phối hợp với các bộ phận để xử lý
- Báo cáo công việc hàng ngày về số lượng, tỷ lệ các cuộc gọi.
- Thử nghiệm & đưa ra các phương án nhằm tối ưu kịch bản Telesale.
- Tham gia các dự án ứng dụng công nghệ vào hoạt động Telesale.
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ công ty để tối ưu dịch vụ, hiệu quả sử dụng sản phẩm.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng ghi chép
- Xử lý linh hoạt các tình huống
- Am hiểu về Máy lọc nước, hàng gia dụng, thiết bị nhà bếp hoặc tủ đông, tủ mát... là một lợi thế