Nhân Viên Thu Hồi Nợ (Hiện Trường)

- Nhận và quản lý danh sách khách hàng từ hệ thống công ty, từ BLĐ công ty giao xuống.
- Thực hiện việc tìm gặp trực tiếp tại hiện trường: Tạm trú, hộ khẩu, công ty,… đàm phán thuyết phục khách hàng/người thân thực hiện nghĩa vụ trả nợ.
- Thực hiện việc thu tiền rồi nộp về công ty, hướng dấn Khách hàng thanh toán.
- Gửi thông báo, văn bản trực tiếp cho Khách hàng/người thân/công ty.
- Thực hiện việc thu giữ tài sản bảo đảm theo quy định.
- Thực hiện đề xuất bán thanh lý tài sản để nộp tiền về công ty.
- Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng được duy trì và không có hành vi vi phạm về bạo lực hoặc lời nói, văn hóa ứng xử.
- Làm việc để đạt được mục tiêu thu hồi nợ hàng tháng riêng lẻ và cũng hỗ trợ các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu tổng thể của bộ phận.
- Đảm bảo thu hồi nợ được tối đa hóa trong danh mục được chỉ định và thu thập / cập nhật tất cả thông tin liên lạc của khách hàng.
- Thực hiện đầy đủ các báo cáo viếng thăm khách hàng đúng hạn.
- Báo cáo và phản hồi cho Trưởng Nhóm, Trưởng Phòng và BLĐ các trường hợp gian lận của khách hàng và nhân viên công ty, các rủi ro tiềm ẩn của khách hàng và các công việc đã thực hiện được trong ngày.
- Cập nhật kết quả thu hồi nợ, các phản hồi của khách hàng lên hệ thống báo cáo.
- Nộp tiền vào tài khoản công ty trong vòng 24h kể từ thu hồi thành công.