Quản Lý Vận Hành (Khối Vệ Sinh Công Nghiệp)

* Chức năng nhiệm vụ chung
- Quản lý công tác phòng VSCN, đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng trách nhiệm, chức năng, nhiệm vụ.
* Trách nhiệm chính
* Tìm kiếm khách hàng:
- Chủ động tìm kiếm và khai thác các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Xác định khách hàng tiềm năng, tập hợp thông tin lập kế hoạch hợp tác
- Tiếp cận khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, hồ sơ năng lực, thuyết minh kỹ thuật, lập báo giá và hồ sơ dự thầu tới khách hàng.
- Đàm phán, thương thảo, lập hợp đồng ký kết với khách hàng.
- Chuẩn bị tài liệu liên quan, kiểm tra nhân sự đến các bộ phận được triển khai thực hiện đàm phán thương thảo với đại diện của khách hàng.
* Công tác đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân sự:
- Giám sát việc lập kế hoạch và phối hợp triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn (đặc biệt đào tạo nội bộ, nhân viên mới, đào tạo theo tình huống phát sinh doanh nghiệp...)
- Kiểm tra và tham gia xây dựng các tài liệu đào tạo liên quan đến công việc được giao.
- Đào tạo nhân viên mới sử dụng các máy móc dùng trong vệ sinh, làm sạch.
- Đánh giá chất lượng đào tạo và nhân sự sau đào tạo.
* Công tác chuyên môn:
- Quản lý, điều hành toàn bộ CBNV Phòng VSCN. Giám sát chất lượng VSCN tại hiện trường.
- Khảo sát, lên phương án vệ sinh cho các công trình, khách hàng mới, cung cấp dịch vụ làm sạch (phương án thi công) cho khách hàng.
- Tổ chức kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ tại mỗi dự án, định mức công, vật tư
- Chủ động xây dựng và chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng. Giải quyết tốt, kịp thời các ý kiến khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi đánh giá, chỉ đạo trong quá trình setup, các dự án mới. Tổ chức tốt công tác kiểm tra định kỳ
- Tham mưu cho Ban Giám đốc xây dựng và ban hành quy chuẩn về chất lượng của mỗi loại dịch vụ và các quy trình cung cấp dịch vụ.
* Trực tiếp xây dựng và chỉ đạo việc xây dựng các văn bản phục vụ cho quản lý và thực hiện công việc, Các công tác khác do Ban Giám đốc giao.