Trưởng Bộ Phận Kinh Doanh (Online)

- Quản lý nhóm nhân viên Sales online theo tiêu chuẩn quy định của phòng kinh doanh
- Hướng dẫn, đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên trong đội / nhóm sales online về tất cả nghiệp vụ chuyên môn, nội dung thực hiện KPIs cá nhân, KPIs của đội / nhóm.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ online và chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên trong nhóm thực hiện theo KPIs hàng tháng được giao.
- Chịu trách nhiệm xử lý các tình huống khách hàng mà nhân viên trong nhóm không đủ năng lực hoặc thẩm quyền giải quyết. Trong trường hợp vượt quá thẩm quyền của mình thì phải chủ động báo cấp trên xin đề xuất hướng giải quyết kịp thời.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý theo tiêu chuẩn nghiệp vụ đã được quy định.
- Quản lý và kiểm soát tất cả các đơn hàng online của bộ phận và lập báo cáo hàng ngày, tuần, tháng... theo yêu cầu của cấp trên.
- Thiết lập mục tiêu doanh thu cho từng nhân viên và đảm bảo tiến độ thực hiện.
- Quản lý hàng hóa của kho online và kiểm soát mọi đơn hàng giao cho nhân viên vận chuyển của công ty hoặc thuê ngoài.
- Các nhiệm vụ khác liên quan theo yêu cầu của cấp trên.