Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Quản lý dữ liệu khách hàng & phân tích số liệu khách hàng. Nghiên cứu & phát triển các chương trình tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp (online & offline).
- Tham gia & kết nối các phòng ban cho các dự án theo từng giai đoạn của trung tâm khách hàng: CRM, tiêu dùng sau mua của khách hàng; đo lường trải nghiệm khách hàng, dự án nâng cao trải nghiệm khách hàng offline & online.
- Giám sát hoạt động nhóm kiểm soát chất lượng dịch vụ.
- Cảnh báo rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Lập kế hoạch làm việc cho nhóm theo tuần; tháng; năm đảm bảo tối ưu hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên kiểm soát CLDV.
- Tham mưu các chương trình
- Báo cáo theo quy định
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương thuộc ngành bán lẻ, ngân hàng, ưu tiên ngành thời trang.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế
- Tiếng Anh cơ bản
- Chịu được áp lực cao
- Trách nhiệm, trung thực
Phúc lợi công việc
- Thu nhập dựa trên nguyên tắc “cạnh tranh, công bằng, hợp lý” và dựa trên kết quả công việc của cá nhân, Thử việc hưởng nguyên lương
- Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng thâm niên…,
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 702 / 1
Công ty Cổ phần Canifa
Số 688, Đường Quang Trung - Phường La Khê - Quận Hà Đông - Hà Nội
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
11/12/2020
11/12/2020
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
3 năm
3 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên tư vấn (Dịch vụ pháp lý tín dụng)
Công ty Luật TNHH Người Đồng Hành
Tuyển dụng Thực tập sinh
Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Phụng Sự Công Lý
Chuyên viên Pháp chế
Công ty Cổ phần GOLDCORP
Chuyên viên tuyển dụng (Bất động sản - Thu nhập từ 12 triệu - 16 triệu - Đi làm ngay)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh bất động sản Gia Hưng (Gia Hưng Property)
Chuyên viên chính phòng Pháp lý (Ưu tiên biết tiếng Anh; có kinh nghiệm làm tập đoàn đa ngành)
Công ty Cổ phần BB Group
Chuyên viên pháp lý
Công ty Luật TNHH Pháp Lý Mekong
Nhân viên Pháp lý， Nhân viên Pháp chế， Cử nhân Luật
Công ty TNHH Kế toán Kiểm toán Gia Minh
Nhân viên Pháp lý
Công ty Cổ phần Y&B (Cocoon Vietnam)
Trưởng phòng Hành chính nhân sự (Head Of Human Resources)
Công ty TNHH Xe Cho Thuê Mai Linh
Nhân viên Hành chính nhân sự (HR Specialist)
Công ty TNHH Xe Cho Thuê Mai Linh
Việc làm tương tự
Nhân viên tư vấn dịch vụ pháp lý (Công bố Chất lượng sản phẩm)
Công ty TNHH Tư vấn Hệ thống Quản lý PAMV
Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Hyunjin Life
Nhân viên Hành chính (Kiêm Thư ký giám đốc)
Công ty Cổ phần Transimex - VNPRO
Thực tập sinh
Công ty Cổ phần BCG - SP Greensky
Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh
Viện Tài Chính Vi Mô và Phát Triển Cộng Đồng (MACDI)
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Canifa
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Canifa