Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Quản lý và chịu trách nhiệm cho bộ phận CSKH.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
- Thiết lập và tổ chức triển khai quy trình bộ phận.
- Phân công, tổ chức và kiểm soát công việc của bộ phận.
- Giám sát và báo cáo kết quả, đánh giá các hoạt động CSKH của Công ty.
- Thu nhận thông tin về các yêu cầu/ khiếu nại và tổng hợp kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng một cách chính xác, truyền tải nhanh và đảm bảo đến đúng bộ phận.
- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng CSKH cho các nhân viên trong bộ phận và công ty.
- Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline,… phản hồi cho khách hàng.
- Tham mưu cho BGĐ các chính sách dịch vụ khách hàng.
- Các công việc khác theo phân công của Công ty.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về bằng cấp (Tối thiểu): Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý tình huống khéo léo.
- Nhiệt tình, nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và con người hiệu quả.
- Khả năng giám sát và quản lý tiến độ công việc.
Phúc lợi công việc
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 564 / 2
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam
Số 76, Đặng Tiến Đông (khu tập thể học viện Nguyễn Ái Quốc gần hồ Hoàng Cầu), Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: từ 20 - 49 nhân viên
Ngày đăng tuyển
28/12/2020
28/12/2020
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
2 năm
2 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp chế tập sự
Công ty Cổ phần Chứng khoán Everest
Chuyên viên tuyển dụng
Công ty TNHH KAS E&C (Việt Nam)
Trợ lý, Thư ký BLĐ (nữ)
Công ty Cổ phần TNH99 Việt Nam
CVC,CVCC Đào tạo & Phát triển (Mảng tố tụng - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Chuyên viên Thu hồi nợ (Qua điện thoại - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Việc làm tương tự
8 Nữ Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
Business Development Administrator
Công ty Luật TNHH LNT & Thành Viên
Nhân viên tư vấn, CSKH (Thủ Đức)
Công ty Cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc An Trường Thịnh
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Logistics)
Công ty Cổ phần Transin Group
Nhân viên Pháp lý (khoản vay, công nợ tài chính ngân hàng)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam
Nộp đơn
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam