Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Senior Customer Care - HCM)
Mô tả công việc
· Manage and allocate tasks for team members.
· Training and coaching members.
· Evaluate team members performance.
· Recruit and supervise collaborators.
· Check attendance and process payroll for team members.
· Coordinate with other departments for related tasks.
· Control service quality
· Receive and respond to complaints from parents and students.
· Manage and control quality of Center’s events/club.
· Organize and manage classes.
· Regularly take care of students and ask for parents’ feedbacks.
· Regular monitor students progress.
· Ensure students retention as target.
· Other tasks assigned by Center Supervisor or Center Manager.
Yêu cầu công việc
· Good English communication
· Bachelor’s degree
· At least 2-year-working experience in control service quality and customer care
· Management or one year working experience with equivalent position.
· Good communication and problem-solving skill.
· Good customer care skill.
· Be able to make plans for team and track plans.
· Computer and office skills.
· Patience, good attitude, passion and dedication
Phúc lợi công việc
- Bảo hiểm cấp cao và BHXH đầy đủ và đóng 100% trong thời gian thử việc (2 tháng).
- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.
- Hổ trợ đến 90% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola cho bản thân và gia đình.
- Trợ cấp du lịch/team building và 17 ngày phép năm.
- Công việc lâu dài, ổn định, nhiều cơ hội thăng tiến và định hướng phát triển rõ ràng cho từng cá nhân.
- Đánh giá năng lực và xét tăng lương mỗi 6 tháng để thăng cấp/thăng bậc lên các vị trí cao hơn.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Giáo dục Yola
21/07/2020
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Bất kỳ
Cao đẳng
2 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Giáo dục Yola