Trưởng nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
- Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Công ty.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm trên 2 năm với vị trí tương đương.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc (Word, Excel, PowerPoint, Internet,...),
làm việc độc lập.
- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
- Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc được giao.
- Chịu được áp lực công việc.
- Tiếng anh lưu loát.
Phúc lợi công việc
- Chế độ: lương cứng 15.000.000 20.000.000 vnđ tuỳ vào năng lực (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn)
- Chế độ phúc lợi theo luật nhà nước
- Được hưởng phụ cấp theo vị trí
- Thưởng hoa hồng theo vị trí.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Workcharming
20/07/2020
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Đại học
2 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Workcharming