Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện công việc như một trợ lý trưởng phòng.
- Là nơi tiếp nhận thông tin, phân loại, điều phối, giám sát, nghiệm thu công việc của các tổ, nhóm của Kỹ thuật viên.
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, phân loại công việc và chuyển thông tin cho các nhóm dịch vụ khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong khả năng có thể.
- Tiếp nhận thông tin từ Sale Admin, xem xét khả năng thực hiện và phản hồi về thời gian, phân loại công việc và chuyển cho các nhóm dịch vụ.
- Tiếp nhận máy tính cài đặt, sản phẩm bảo hành. Điều phối, phân bổ cho các nhóm dịch vụ.
- Tiếp nhận thông tin từ BOD, phân loại công việc và chuyển cho tổ R&D.
- Giám sát, nhắc nhở KTV thực hiện báo cáo đầy đủ.
- Báo cáo công việc hằng ngày, tuần, tháng.
- Tổng hợp báo cáo kết quả công việc của các tổ, nhóm.
- Xây dựng các phong trào của PKT, hỗ trợ xây dựng phòng trở thành nơi làm việc thoải mái, gắn kết, liên kết với các phòng ban khác trong công ty.