Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Manager)
Mô tả công việc
- Quản lý quan hệ người dùng qua Google Play và App Store
- Tương tác với người dùng app qua thông báo đẩy và nhận xét ứng dụng.
- Lên ý tưởng và triển khai sự kiện mới để tăng tính tương tác và trải nghiệm tích cực của người dùng với ứng dụng
- Hiệu quả công việc được đo lường qua số điểm đánh giá ứng dụng, tỷ lệ giữ chân người dùng, và tương tác người dùng mới.
Yêu cầu công việc
- Đã từng làm việc ở các công ty dịch vụ di động hàng đầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Biết cách gia tăng sự hài lòng của người dùng
- Biết cách quản lý KPI liên quan đến chất lượng dịch vụ
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT hoặc công nghệ chia sẻ (Uber, Grab) là 1 lợi thế
- Có thể quản lý sự kiện offline là 1 lợi thế
Phúc lợi công việc
- Lương: Thỏa thuận, được tham gia BHXH, BHYT theo quy định
- Làm việc trong môi trường startup nước ngoài, khả năng và tốc độ phát triển cao
- Môi trường quốc tế năng động, trẻ trung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty TNHH Mathpresso Việt Nam
22/04/2020
Hà Nội
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tiếng Anh giao tiếp
Bất kỳ
Đại học
3 năm
Nam nữ
Công ty TNHH Mathpresso Việt Nam