Tuyển Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu;
- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua các công cụ hỗ trợ, hỗ trợ các thông tin khách hàng cần
- Thực hiện các khảo sát khi cần thiết
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý;
- Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục.
- Thực hiện công tác Chăm sóc định kỳ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề ngoài phạm vi phụ trách liên quan đến Khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.