Tuyển dụng Customer Service Officer
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
Mức lương: Thỏa thuận
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
Class Management
- Prepare for class opening. Upload student’s information and pictures on EcoStudy student management system
- Prepare and set up equipment in classrooms prior to each lesson Upload session reports and sending out the reports to parents on time
- Make sure session reports are in line with GPA’s quality standards
- Make sure students reports provide complete and sufficient information on lesson content and student’s progress
- Update class statuses to Center Manager and Academic Manager weekly
- Prepare for midterm, final and placement tests
Customer Care
- Implement Customer Service Procedures to ensure the highest customer satisfaction among GPA customers
- Support teachers in managing students, giving solutions and feedback when issues arise
- Handle requests and complaints from parents, students and teachers
- Contact parents directly by phone or email to update them on their child’s progress and other matters as well as getting their feedback, when necessary
- Summarize customer feedback and give prompt reports to Manager
- Call each parent at least once a month for building relationships and update the student's learning situation to parents
- Attend parents’ meeting with teachers to help ensure teachers communicate well with parents
- Working with teachers and TAs to make sure they send reports on time
- Make sure all customer complaints and feedback are answered properly .
- Work with the sales team to re-enroll students at the end of each course
Other administrative tasks
- Manage the front office and classrooms to ensure they are in clean, tidy and safe conditions
- Supervise all classroom equipment to ensure they are maintained in proper condition and ready to be used when needed
- Prepare and support the Marketing / Sale teams at school events.
- Manage books and library resources
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree
- Fluent in both English and Vietnamese
- Good teamwork and communication skills
- Problem solving skills
- Well-organized,detail-oriented, and good time management skills
- Ability to work independently and as a part of the team
- Be able to work on evening and weekend shifts and travel when required
KPIs needed:
- Students, TAs, Teacher’s satisfaction
- Report sent on time
- Report made in line with GPA’s quality standards
- Fulfil Customer Service Procedures
Phúc lợi công việc
- Unique opportunity to work within a multi-lingual, international-standard, drama-free environment
- Professional and holistic training
- Exciting team activities: Company trip, Teambuilding trip, Annual party,...
- Annual performance and salary review
- Lunch and parking allowances
- Other benefits: holiday, sick leave (5 days/year), social insurance benefits according to Labor Law and internal policies of GPA Jsc.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 391 / 0
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
ô số 10, Tầng 4, Tòa nhà D2 Giảng Võ - Phường Giảng Võ - Quận Ba Đình - Hà Nội.
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
05/03/2021
05/03/2021
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên Pháp lý
Công ty TNHH tư vấn đầu tư Hùng Việt
Nhân viên Pháp chế (Kiêm Kiểm soát nội bộ)
Công ty Cổ phần Upharma
Chuyên viên cấp phép dự án
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Trưởng phòng Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Chuyên viên ISO (Kiêm Thanh tra tuân thủ)
Công ty Cổ phần Thiết kế và Xây dựng Giza Việt Nam
Regulatory Affairs Intern
Công ty TNHH Qualtech Consulting
Việc làm tương tự
Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đi làm ngay tại Quận 5)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Khoa Sài Gòn
Kế toán bán hàng (Tuyển Nữ)
Công ty TNHH Thương mại và Xuất Nhập Khẩu Winki Group
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Sản xuất thương mại và Dịch vụ Secret Life
Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
Công ty Cổ phần Địa ốc Thăng Long
Chuyên Viên Xử Lý Nợ Tố Tụng KHCN (Bắc Ninh, Hòa Bình)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Tuyển dụng Customer Service Officer
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Golden Path Academics Vietnam