Tuyển Giám Sát Cửa Hàng

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đến với cửa hàng;
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhằm tạo mong muốn sử dụng dịch vụ của cửa hàng thường xuyên hơn cho khách hàng;
- Tư vấn hiệu quả về thương hiệu và sản phẩm cho khách hàng;
- Ghi nhận đóng góp của khách hàng, đề xuất phương án cải thiện tốt hơn;
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng;
- Báo cáo tình hình khách hàng định kì và đột xuất;
- Nâng cao kĩ năng dịch vụ của nhân sự cửa hàng;
- Hệ thống hoá SOP dịch vụ cửa hàng;
- Đề xuất cải tiến tiêu chuẩn dịch vụ;
- Tổ chức đào tạo nhân sự định kì hàng tuần, hàng tháng, hàng quý;
- Theo dõi và đánh giá năng lực dịch vụ của nhân sự cửa hàng định kì và đột xuất;
- Báo cáo năng lực dịch vụ của nhân sự cửa hàng định kì - Xử lý các khiếu nại khách hàng;
- Thay mặt quản lý cửa hàng giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
- Báo cáo tình hình khiếu nại khách hàng định kì;
- Các nội dung công việc khác;
- Hướng dẫn nhân sự cửa hàng báo cáo doanh thu, kiểm kê NVL, tài sản của cửa hàng theo đúng quy định;
- Thực hiện các công việc khác thuộc phạm vi cửa hàng theo yêu cầu của Quản lý cửa hàng.