Mô tả công việc

* Chuẩn bị trước khi đón khách
- Kiểm tra số lượng phòng check out, check in, tình hình check in sớm, check out trễ.
- Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt bàn, đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) để phục vụ khách kịp thời.
- Kiểm tra lại với bộ phận Housekeeping để chắc rằng phòng đã được dọn sạch.
* Chào đón khách, làm thủ tục check in cho khách
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn, đặt phòng của khách. 
- Làm thủ tục check in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
- Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.
* Tư vấn, giải quyết những vấn đề của khách
- Tư vấn, giới thiệu những dịch vụ của nhà hàng, khách sạn cho khách.
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về những thông tin liên quan.
- Hướng dẫn khách làm thủ tục check in.
- Tiếp nhận những thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan để kịp thời giải quyết.
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng trống, bàn trống… để đảm bảo phục vụ khách một cách tốt nhất, không để khách chờ quá lâu.
- Nhận điện thoại:
+ Nếu là điện thoại của khách hàng: Tư vấn, cung cấp thông tin về phòng trống, bàn trống và các dịch vụ của nhà hàng, khách sạn.
+ Nếu là điện thoại của đối tác: Nối máy đến các phòng ban có liên quan.
* Làm thủ tục check out cho khách
- Xác nhận lại những dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần phải trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
- Trả lại chứng minh nhân dân hoặc những giấy tờ tùy thân cho khách.
* Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện những công việc do cấp trên giao phó.

Yêu cầu công việc

- Ngoại hình ưa nhìn, trang phục sạch sẽ, tóc tai gọn gàng
- Giọng nói nhẹ nhàng, dịu dàng và dễ nghe
- Giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn, niềm nở,
- Có kiến thức, có sự am hiểu về nhà hàng, khách sạn để sẵn sàng tư vấn, giới thiệu đến khách hàng.

Phúc lợi công việc

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định công ty và luật định

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Từ khóa:
Nhân Viên Lễ Tân
Logo Công Ty TNHH MTV Thiền Tâm
Công Ty TNHH MTV Thiền Tâm
80 đường Võ Nguyên Giáp, KP Tân Cang, P. Phước Tân, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Quy mô: từ 50 - 99 nhân viên

Ngày đăng tuyển
08/01/2020

Nơi làm việc
Đồng Nai

Cấp bậc
Nhân viên


Kỹ năng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Việt

Trình độ học vấn
Trung cấp

Kinh nghiệm làm việc
1 năm

Ứng viên
Nữ
Tuyển Nhân Viên Lễ Tân
Công Ty TNHH MTV Thiền Tâm
Nộp đơn

Phạm Quốc Huy Lê Sỹ Hoàng Anh Nguyễn Hữu Tài Đinh Văn Tuấn Nguyễn Quốc Bảo Đặng Thái Hùng Nguyễn Thanh Lâm Nguyễn Văn Thiện Simon Võ Quang Khải Hai Phạm Trương Nguyễn Anh Quoc Ngô Anh Tú Đỗ Hoàng Tâm Nguyễn Văn Phúc Trần Lê Thiên Phúc Nguyễn Văn Thắng Phạm Minh Phương Kim VU Nguyen NGUYỄN VĨNH LINH Lư Minh Khôi Nguyễn Sơn Tinh Lương Mạnh Hùng Nguyễn Thị Tuyết Ngân Nguyễn Thị Thủy Phạm Thị Mỹ Duyên Lê Thanh Xuân Nguyễn Thị Duyên Vi Thị Gửi Nguyệt Minh Nguyễn Lê Huỳnh Ngọc Mỹ Duyên Hoàng Thị Kiều Dân Huỳnh Thị Kim Loan Đỗ Hoài Giang Nguyễn Thu Thủy hhh Minh Huệ Nguyễn Thới Phương Thanh Hồ Thị Linh Mai Thị Vân Anh Nguyễn Thị Bảo Trâm Võ Thị Hồng Nhi Đào Thị Ngọc Lan Hứa Thị Diễm Phúc Lê Thị Vinh Hoàng Thị Nhung Nguyễn Ngọc Diệp Nguyễn Thị Thanh Ngân Hoàng Thị Kim Anh Nguyễn Thủy Tiên Đào Thùy Linh Mai Hồng Linh Nguyễn Trang Ngô Thị Kim Anh Nguyễn Thị Vui Hoàng Thị Khánh Ly Trần Thanh Huyền Nguyễn Thị Huyền Trân Trần Thị Phương Diễm Bùi Thị Mỹ Huệ Khổng Lê Hoài Văn Nguyễn Ngọc Vy Đinh Thị Hà Linh Đoàn Thị Thanh Hiền Nguyễn Nữ Như Quỳnh Nguyễn Thị Diệu Thùy Lê Thị Phượng Nguyễn Thị Tươi TRẦN THỊ KIM TIỀN Cao Thị Hoa Điền Giang Kim Thúy Nguyễn Thị Kiều Anh Phan Thị Ngọc Yên LÊ PHẠM LAN PHƯƠNG Lê Thị Yên Vi Minh Trang NGUYỄN THỊ PHƯƠNG HIẾU Ngô Thị Trang Vương Khải Nhi Đỗ Lương Diệu Linh Trần Thị Lan Anh Linh Đỗ Võ Vân Anh Lê Thị Thu Linh