Tuyển Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn (Lương 10-20 Triệu, Khách Tự Tìm Đến)

- Giới thiệu dịch vụ của công ty qua các kênh online: facebook, Zalo, hotline,... và điện thoại gọi đến. (Khách tự chủ động tìm đến)
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ, giới thiệu các dịch vụ gia tăng của công ty và chốt đơn hàng với khách
- Lưu thông tin của khách hàng khi khách hàng gọi điện (tên, số điện thoại, email, mặt hàng quan tâm, mức giá đã chốt...)
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo quy định của Công ty.
- Nắm bắt và cập nhật các kỹ năng, hiểu biết về sản phẩm: Nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, form sản phẩm, kiểu dáng, tính năng để tư vấn cho khách hàng.
- Phối kết hợp cùng các bộ phận liên quan như bộ phận đặt hàng, kế toán, kho đốc thúc thực hiện các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng (nếu có).
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng, thường xuyên gọi điện chăm sóc các khách hàng cũ và mới tạo sự thân thiện đến khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện các chương trình KD của Công ty.