Tuyển Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

- Chịu trách nhiệm chính điều hành bộ phận sảnh, trực tiếp điều phối các hoạt động của sảnh, dịch vụ đặt phòng, chăm sóc khách hàng và tổng đài điện thoại.
- Báo cáo doanh thu hàng tháng về thu chi cũng như ngan quỹ của bộ phận; chịu trách nhiệm trước BGĐ về phần việc trên.
- Đào tạo nhân viên dưới quyền thuộc bộ phận sảnh.
- Đảm bảo hình ảnh và thái độ làm việc của nhân viên cho phù hợp với nội quy khách sạn.
- Theo dõi tình hình hoạt động trong mỗi ca làm việc, đảm bảo theo quy chuẩn.
- Chỉ đạo công tác cho giám sát và các nhân viên dưới quyền nhằm đảm bảo tình trạng phòng ốc, giá cả thời điểm đông khách.
- Duy trì mối quan hệ hợp tác làm việc với các phòng ban khác.
- Kiểm soát tình trạng và sắp xếp phòng, kiểm tra phòng đặc biệt là với những booking phát sinh.
- Nắm trước số lượng phòng ốc, khách đến đi trong ngày/ tuần/ tháng, theo dõi bao quát toàn bộ khu vực làm việc để có phương án xử lý hiệu quả, kịp thời.
- Giải quyết các phàn nàn của khách.