Tuyển Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Telesales Team Leader)

* Quản lý nhân sự: 50%
- Quản lý một nhóm từ 8 - 10 người, chịu trách nhiệm tư vấn, chốt đơn những khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ về mỹ phẩm đã đăng ký được tư vấn
- Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesale, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc và đảm bảo các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tăng trưởng doanh thu theo tháng…
- Trực tiếp quản lý & chịu trách nhiệm doanh số nhóm Telesale.
* Đào tạo nhân sự và xây dựng quy trình: 20%
- Xây dựng giải pháp tối ưu, quy trình/ quy định để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, CSKH
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
* Phát triển đội nhóm và tuyển dụng: 20%
- Tạo động lực làm việc, thúc đẩy phát triển nhân viên
- Xây dựng và phát triển đội nhóm
- Phối hợp tuyển dụng, quản lý, tổ chức giao việc và đào tạo nhân viên, CTV trong nhóm
* Nghiên cứu thị trường/ đối thủ cạnh tranh: 5%
- Thu thập các kiến thức liên quan đến thị trường nhằm tối đa hóa cơ hội kinh doanh
- Phối hợp và tương tác với các team leader khác, các bộ phận khác hướng tới mục tiêu chung của Công ty
* Báo cáo: 5%
- Lên kế hoạch và báo cáo cho Ban Giám Đốc về kết quả và các công việc hàng ngày của Team
- Các công tác khác theo phân công của cấp trên.