Xem công việc liên quan tiếp theo

Tuyển Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ

Công ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 3 năm Nơi làm việc: Hà Nội Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Phúc lợi dành cho bạn

Tối thiểu 13 tháng lương, lên đến 18 tháng lương/ năm

Chế độ nghỉ phép 15 ngày/ năm

Top 2 ngành Tài chính - Ngân hàng - Chứng khoán và Top 5 Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất Việt Nam

Mô tả công việc

Quản lý nhóm Thu hồi nợ sớm để gọi cho các khách hàng không đủ tiêu chuẩn được giao để đảm bảo họ đáp ứng các mục tiêu do Giám sát Thu hồi nợ sớm/Trưởng bộ phận Thu hồi nợ đề ra/ Manage Early collections team to call assigned delinquent clients to ensure they meet the targets set by Early Collections Supervisor/ Head of Collections.
Giám sát hoạt động của Nhân viên Thu hồi nợ sớm, hỗ trợ Giám sát Thu hồi nợ sớm trong việc tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ nhân viên/ Monitor activities of early collectors, support Early Collections Supervisor of recruitment, training and support to staffs.
Quản lý báo cáo Thu hồi nợ sớm hàng ngày/ Manage daily Early collection report.
Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên Thu Hồi nợ sớm hàng ngày/ Daily statistic, analysis, evaluation quantity and quality of Early collectors.
Sắp xếp kế hoạch làm việc cho Nhân viên thu hồi nợ sớm/ Arrange working schedule for the Early Collectors.
Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày/ Monitor and managing daily performance and productivity
Lắng nghe cuộc gọi, kiểm tra ngẫu nhiên cuộc gọi của Nhân viên Thu hồi nợ sớm/ Daily listening, do sampling of Early collector.
Quản lý chỉ số hiệu suất chính của việc xử lý nợ sớm (tỷ lệ kết nối, tỷ lệ thu nợ, v.v.)/ Manage key performance metrics of Early collections (connect rate, collected rate, ...).
Theo dõi quá trình và đề xuất thay đổi/ cải tiến căn cứ vào từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty/ Monitor process and propose the changes/improvements base on each period to meet company's requirement.
Đào tạo trong quá trình làm việc cho Nhân viên Thu hồi nợ sớm cần đào tạo ngay/ On -the -job training Early collectors who need immediately train.
Quản lý hàng ngày các hoạt động Thu hồi nợ sớm và hỗ trợ quản lý, nhân viên thu hồi nợ sớm trong công việc hàng ngày/ Manage daily Early collection's activities and supporting Manager, early collectors in their daily tasks.
Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống/ Participate in training new staff or train new functionalities of the system.
Thực hiện đào tạo thích hợp cho nhân viên để nâng cao chất lượng và năng suất/ Perform appropriate training for staff to improve quality and productivity.
Tham gia thử nghiệm các chức năng mới của hệ thống /Participate in testing new functionalities of the system.
Hỗ trợ xây dựng tài liệu nghiệp vụ cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)/ Supporting in creating functional manual for staff (both system and skills).
Làm các nhiệm vụ hàng ngày, và xử lý các vấn đề liên quan đến Thu hồi nợ Sớm /Work with daily tasks, issues related to Early collections.
Làm việc và hợp tác với các phòng ban liên quan để đạt được các mục tiêu của bộ phận/ Work & cooperate with related departments to achieve department's goals & targets.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh/ University Degree major: Banking - Financing, Economic, Business Administration
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ sớm hoặc các lĩnh vực liên quan/ At least 03 years' experiences in Early collections team leader position or related areas
Kinh nghiệm ở vị trí quản lý/ Experiences in management position
Hiểu biết về quy trình thu nợ của tổ chức Tài chính & Ngân hàng, tài chính tiêu dùng./ Understanding of debt collection procedures of Banking & Finance Institution, consumer finance.
Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và quy trình tài chính tiêu dùng/ Solid understanding consumer finance product, service and procedure.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt/ Strong written & oral communication skill.
Kỹ năng lãnh đạo và đàm phán/ Leadership and negotiation skill.
Khả năng tương tác với các phòng ban khác nhau/ Ability to interact with various departments.
Kỹ năng giải quyết vấn đề/ Problem solving skill.
Chính xác và chú ý đến chi tiết/Accuracy & pay attention to details.
Hiểu rõ về dịch vụ, quy trình và sản phẩm của tài chính tiêu dùng/ Good understanding of consumer finance services, processes and products.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm/ Ability to work as individual and as team member
Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian/ Adaptable, dynamic and flexible, able to work under challenging deadlines.
Tiêu chuẩn cao phù hợp với chính sách, quy trình/ High standard in compliance with policies, process.
Kỹ năng quản lý thời gian tốt/Good time management skills.
Thành thạo phần mềm Microsoft Office/ Good at using Microsoft Office.

Phúc lợi công việc

Cơ hội huấn luyện: Tập trung vào sự phát triển của từng cá nhân với các khóa đào tạo kỹ năng trong suốt quá trình làm việc
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp HẤP DẪN
15 ngày phép năm
Lương tháng 13
Thưởng các ngày Lễ, Tết
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.