Tuyển Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Telesale - Thu Nhập 50 - 70Tr)

* Quản lý và khai thác tập khách hàng thông qua phần mềm CaseSoft, Gen
- Tạo mã khách hàng và đưa vào phần mềm
- Phân chia tập khách hàng cho các TLS chăm sóc
- Tư vấn ban lãnh đạo để hiệu chỉnh, bổ sung tính năng phần mềm Casesoft nhằm tối ưu hoá công tác quản trị và khai thác hiệu quả
* Tổ chức, quản lý, khai thác các Trung tâm TeleSale
- Xây dựng và tổ chức các Trung tâm telesale để đảm bảo khai thác 100% khách hàng của công ty một cách hiệu quả nhất, không bỏ phí khách hàng. Mở rộng trung tâm, tuyển dụng bổ sung nhân lực, nâng cao hiệu suất lao động…
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, sát hạch kỹ năng, trình độ, thái độ cho các TLS và CTV
- Tham gia xây dựng quy trình, tình huống, nội dung chăm sóc và chốt đơn cho từng sản phẩm. Kiểm tra việc chăm sóc và chốt đơn của các TLS, CTV hàng ngày
- Đánh giá xếp hạng các TLS và CTV (KPI)
- Tiếp nhận và phân công nhiệm vụ cho các CTV mỗi ngày, chấm công CTV
* Đảm bảo mục tiêu doanh số TeleSale công ty giao và hiệu quả chốt sale trên tập khách hàng được giao
* Quản lý Trung tâm Tư vấn & Chăm sóc khách hàng
* Triển khai các công việc khác liên quan đến CSKH theo sự phân công của Ban lãnh đạo.