Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Mức lương: 15 - 25 triệu
Kinh nghiệm: 2 năm
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Logging and processing support works, Handling User calls
- Updating Support Calls or Ticket on regular basis to track the resolution progress
- Regular analysis of tickets, prepare and present the dashboard showing various support analysis (repeatitive, recurrent, ticket trend etc..)
- Identify Potential Issues and mitigation for the same
- Responding to breakdowns
- Supervising junior engineering and technical staff
Yêu cầu công việc
- At least 2- 4 years experients
- Have understanding of ITIL framework
- Problem Solving and Troubleshooting skills
- Route Cause Analysis (RCA) skills and able to propose different solution for improvement in operations
- Proactive approach in addressing the user issues buy fixing the production issues and also identify temparory solution if issues severity is very high
- Good Coordination skills between various layers of support. Should be able to coordinate with Onsite and Offshore team
- Should be able to own the issue and track till the time it gets resolved
- Should possess ablility to work with team
- Experience & Knowledge of application support Process. Should be flexible enough to work on shifts.
- Excellent communication skills and ability to interact with all levels of end users and technical resources, English is must.
- Client communication for Preparation of BRD (Businesses Requirement Document) and FSD (Functional Specification Document), Gap Analysis documents and Write Use cases, Power point
- Web/Mobile Technology, Solutions, Concepts, Development Cycle knowledge
- Must be analytical enough to understand complex project requirements and prepare detailed documentation
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 244 / 0
Từ khóa:
Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
23/11/2019
23/11/2019
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
2 năm
2 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp chế tập sự
Công ty Cổ phần Chứng khoán Everest
Chuyên viên tuyển dụng
Công ty TNHH KAS E&C (Việt Nam)
Trợ lý， Thư ký BLĐ (nữ)
Công ty Cổ phần TNH99 Việt Nam
CVC，CVCC Đào tạo & Phát triển (Mảng tố tụng - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Chuyên viên Thu hồi nợ (Qua điện thoại - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Việc làm tương tự
8 Nữ Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
Thực tập sinh Văn thư lưu trữ
Công ty Cổ phần GONSA
Nhân viên Partime pháp lý (Khoản vay PTF)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Business Development Administrator
Công ty Luật TNHH LNT & Thành Viên
Nhân viên tư vấn， CSKH (Thủ Đức)
Công ty Cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc An Trường Thịnh
Business Analyst
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Thế Hệ Mới (NMS)