Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Doanh Nghiệp)

- Chăm sóc khách hàng theo data được giao từ Ban Giám đốc.
- Chủ động tìm hiểu thông tin, nguồn tài liệu, ngành nghề, thị trường…. để tạo thêm nguồn khách hàng doanh nghiệp mới; chủ động tìm kiếm, kết nối (gọi điện, gặp trực tiếp, giới thiệu…) khách hàng doanh nghiệp bằng các phương pháp đa dạng được đào tạo.
- Tìm hiểu, đánh giá nhu cầu và giới thiệu cho khách hàng các gói sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp khách hàng:
- Khám sức khỏe định kỳ cơ quan.
- Bảo lãnh viện phí và khám thẩm định bảo hiểm nhân thọ.
- Hợp tác giữa Bệnh viện khác và đối tác doanh nghiệp (taxi, cấp cứu 115, các điểm du lịch, khách sạn, các điểm chăm sóc thẩm mỹ…).
- Các chương trình ưu đãi cho nhân viên và người thân.
- Vận dụng các kỹ năng để chốt việc sử dụng sản phẩm của khách hàng doanh nghiệp.
- Điều phối việc thực hiện hợp đồng từ lúc ký kết cho đến lúc khách hàng thanh toán và thanh lý hợp đồng. Đảm bảo tiến trình công việc trơn tru bằng cách phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan trong Bệnh viện.
- Tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn nội bộ và bên ngoài về cung cấp dịch vụ.
- Đóng góp ý kiến cho Trưởng nhóm bán hàng trực tiếp trong việc duy trì và cải thiện kế hoạch bán hàng và phương pháp tiếp cận khách hàng