Mô tả công việc

- Lập Kế hoạch và triển khai chăm sóc khách hàng, Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình đề xuất GM & BGĐ thông qua.
- Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình. Báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng
- Tham gia vào quá trình xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng, đáp ứng cao nhất mong muốn và yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi

BÁO CÁO:
- Cập nhật định kỳ về dữ liệu khách hàng, phục vụ các chương trình marketing của thương hiệu.
- Báo cáo bằng văn bản hàng tuần và các báo cáo tháng, quý, sơ kết 06 tháng, tổng kết năm
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần / năm
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo

QUYỀN HẠN:
- Đề xuất, tham mưu các chương trình kích cầu thông qua việc làm gia tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu.
- Đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Lương: 8,000,000-8,500,000 VND + Phụ cấp
- Được hưởng chế độ bảo hiểm như luật định.
- Có 12 ngày phép trên năm
- Môi trường làm việc năng động và hòa đồng
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h30-17h30)
- Nơi làm việc: [HAL Group] Công ty CP Trường Xuân Việt (Tòa nhà Paragon, lầu 8) _03 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7.

Phúc lợi công việc

- Lương: 8,000,000-8,500,000 VND + Phụ cấp
- Được hưởng chế độ bảo hiểm như luật định.
- Có 12 ngày phép trên năm
- Môi trường làm việc năng động và hòa đồng
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h30-17h30)
- Nơi làm việc: [HAL Group] Công ty CP Trường Xuân Việt (Tòa nhà Paragon, lầu 8) _03 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Logo Công Ty Cổ Phần Trường Xuân Việt (Halgroup) Công Ty Cổ Phần Trường Xuân Việt (Halgroup)
Số 3 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 7 - TP Hồ Chí Minh.
Quy mô: hơn 200 nhân viên

Ngày đăng tuyển
24/06/2019

Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh

Cấp bậc
Nhân viên

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Việt

Trình độ học vấn
Cao đẳng

Ứng viên
Nam nữ
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Giờ Hành Chính, Quận 7)
Công Ty Cổ Phần Trường Xuân Việt (Halgroup)
Nộp đơn

Lê Đỗ Ngọc Thành Bùi Minh Tân Phan Khánh Linh Phan Công Bằng Phạm Tuấn Vũ ĐẶNG THANH HIỀN Vũ Hải Nam Nguyễn Sơn Việt Anh Nguyễn Văn Hiếu Nguyễn Công Thành Trần Minh Phúc Tuấn Kiệt Tạ Văn Vĩnh Sơn NGUYỄN CÔNG TRUNG Đào Quốc Trung Nguyễn Văn Nam Nguyễn Văn Hoàn Nguyễn Đại Hiệp Đỗ Ngọc Minh Trần Khắc Kỉnh Lê Phước Dương Phong Trần Đại Nghĩa Thái Vĩnh An Lê Thanh Tân Nguyễn Huỳnh Hoàng Duy Trần Dũng Văn Đặng Văn Thức Huỳnh Kim Huy Nguyễn Quốc Khánh Đàm Văn Thực Cuong Do Nguyễn Phúc Thịnh Nguyễn Thanh Định Vi Hoàng Nam Lục Hoàng Long Nguyễn Thị Mai Hương Nguyễn Vân Anh Lê Phương Thảo Nguyễn Hồng Nhung Trần Ngọc Ánh Bùi thị Vân Anh Trần Ngọc Mai Lê Huỳnh Minh Chánh Nguyễn Thị Duyên Trần Ngọc Ánh Từ Mỹ Hạnh Trần Thị Thúy Hằng Huỳnh Ngọc Bảo Trang Trần Ngọc Thảo Đàm Thị Hà Tiên Võ Thị Hương Lê Tào Tuyết Nhi Hoàng Thị Trang Trần Ngọc Mỹ Linh Ngô Thị Ngọc Thúy Hồng Ngọc Trâm Đồng Yến Trần Thị Văn Phan Đình Phương Quyên Triệu Thị Lệ Quyên Phạm Thị Thùy Linh Đỗ Thanh Phương Nguyễn Thị Diệu Trần Yến Nguyễn Nguyên Thuần Võ Khánh Thu Nguyễn Ngọc Mỹ Nhi Nguyễn Thị Bích Ngọc Trần Thị Hải Phương Ngô Thùy Linh Nguyễn Thị Thùy Dương Bùi Nguyễn Thanh Bình Lê Nguyệt Minh Châu Nguyễn Thu Hường Đinh Thị Mai Lê Thị Hoàn Oanh Nguyễn Thu Huyền Đặng Thị Ngọc Lan Nguyễn Thị Lan Hương Phạm Thị Nhung Phạm Thị Ngọc Ánh Lê Huỳnh Minh Chánh Nguyễn Thị Thùy Tâm kim cuong vu hoang Trà Mai Thị Vân Anh Nguyễn Thị Vân Lỗ Thị Hải Đồng Thị Minh Triết Trần Thiện Mỹ Dương Thị Thu Thảo Nguyễn Thị Thoại Uyên Hà Thu Huyền Đặng Phương Thảo Huỳnh Ngọc Loan Nguyễn Thị Thanh Miện Nguyễn Thị Khánh Hà Võ Thị Thu Hiền Phan Thị Thùy An LÊ THỊ MỸ THÙY Trang Vũ Bùi Thị Huyền Minh Đặng Tiểu Ly Vũ Thị Thanh Nguyễn Thị Bích Ngọc Bùi Thị Thúy Hiền