.png "Logo Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương"){kind=logo}
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hotline)
Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương
Mức lương: Thỏa thuận
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Trung cấp
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài. Phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp qua các kênh tiếp xúc;
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, kiểm tra các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp/khiếu nại tố cáo của khách hàng để giải quyết và chuyển các phòng ban liên quan khắc phục, xử lý;
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tuân thủ nội dung lao động của Ngân hàng
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ.. và cam kết chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Từ trung cấp trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính
- Kiến thức tốt về ngành ngân hàng
- Am hiểu các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh
- Có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo nhóm
- Chủ động trong công việc và có tính tuân thủ cao
Phúc lợi công việc
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 252 / 0
Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương
Số 199, Đường Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Bình - Thành phố Hải Dương - Hải Dương.
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
09/06/2021
09/06/2021
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Trung cấp
Trung cấp
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Kiến trúc Nội thất Nam Anh
Trợ lý Phó Tổng Giám đốc
Công ty TNHH Sơn Kova
Trưởng phòng， Trưởng nhóm Pháp chế
Công ty Cổ phần Tập đoàn Hòa Phát
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Nhân viên Pháp chế (Kiêm nhân sự)
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Kiến trúc Nội thất Nam Anh
Chuyên viên Pháp lý đầu tư
Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ Thành Công Việt Nam
Thực tập sinh， học việc
Công ty Luật TNHH Một Thành Viên Legal Ding
Nhân viên Pháp lý， Nhân viên Pháp chế， Cử nhân Luật
Công ty TNHH Xe Máy Hồng Hưng
Nhân viên kinh doanh xuất khẩu
Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn
Việc làm tương tự
Nhân viên tư vấn dịch vụ pháp lý (Công bố Chất lượng sản phẩm)
Công ty TNHH Tư vấn Hệ thống Quản lý PAMV
Chuyên Viên Xử Lý Nợ Tố Tụng KHCN (Thái Bình)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Hyunjin Life
Nhân viên Hành chính (Kiêm Thư ký giám đốc)
Công ty Cổ phần Transimex - VNPRO
Thực tập sinh
Công ty Cổ phần BCG - SP Greensky
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hotline)
Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương
Nộp đơn
Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương