Chuyên viên kế hoạch đào tạo, thông tin (TTDVKT)

Mục việc chính
Lập kế hoạch định kỳ
• Lập kế hoạch năm/tháng/tuần theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc
• Phối hợp với các phòng ban khác để lên kế hoạch
• Thực hiện kế hoạch và báo cáo
Xây dựng CT đào tạo
• Đào tạo nhận thức
• Đào tạo kỹ năng mềm
• Đào tạo nghiệp vụ: ĐTV, KTV, TTBHUQ
• Đào tạo nhân viên mới, PG
• Thẩm định, Đánh giá kết quả đào tạo
• Tổ chức hội thảo, tập huấn
Biên soạn tài liệu
• Biên soạn bộ tài liệu đào tạo
• Biên soạn tài liệu đào tạo sản phẩm (SP mới, SP mũi nhọn…)
• Sổ tay nhân viên
• KMS (Ngân hàng dữ liệu, FAQ)
• Chỉnh sửa thông tin sách HDSD, Catalogue
Tổng hợp đánh giá
• Đánh giá KTV TTDVKT (theo kết quả Happy Call và năng suất)
• Đánh giá TTDVKT (HN, ĐN, HCM), TTBHUQ
Báo cáo
• Kết quả hoạt động
• Các chỉ số
• Các vấn đề phát sinh: SP mới, QC, Tỷ lệ
• Kế hoạch tiếp theo
Thông tin
• Cập nhật thông tin: TTBH, Danh sách NPP, Đại lý
• Thông tin sản phẩm mới, tính năng mới
• Xử lý các vấn đề phát sinh
• Xử lý lỗi phần mềm (phối hợp với phòng chức năng)
• Phát hành SVC bulletin
• Thẩm định thông tin quảng bá trên Website
• Quảng bá, thúc đẩy thông tin trên diễn đàn kỹ thuật
• Thông tin đối thủ(chính sách, hệ thống, sản phẩm…)