Chuyên Viên Thủ Tục (và Chăm Sóc Khách Hàng)

- Chủ đầu tư dụ án Ivory Villas & resort
- Tham gia trực tiếp giải quyết khiếu nại khách hàng nhanh chóng, kịp thời nhằm đảm bảo hoàn thành được mục tiêu về số lượng đơn thư khách hàng được giải quyết đúng thời hạn theo qui định của Tập đoàn
- Thực hiện công tác thu hồi công nợ nhằm hoàn thành được mục tiêu về tổng giá trị công nợ phải thu hồi theo kế hoạch được giao
- Thực hiện tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng trực tiếp khách hàng để triển khai các chương trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
- Đảm bảo hoàn thành tốt các công việc, nhiệm vụ khác do trưởng nhóm giao
- Tiếp nhận và xử lý công văn, giấy tờ, thông tin, dữ liệu khách hàng
- Tiếp nhận ý kiến khách hàng, hướng dẫn khách hàng làm việc với nhân viên CSKH chuyên trách
- Quản lý, cập nhật dữ liệu, hồ sơ, thông tin khách hàng Thực hiện công tác tương tác với khách hàng qua gửi thư, email, tin nhắn… thông báo cho KH theo đúng quy trình.
- Trực điện thoại, nhận tin email, thư tín, fax, bưu phẩm, …
- Đảm bảo hoàn thành tốt các công việc hành chính, nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm DVKH giao