Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
1/ Thực hiện tiếp nhận các yêu cầu KH (yêu cầu tư vấn, hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại…) qua các kênh thoại, email, livechat, facebook, zalo
2/ Phối hợp với các phòng ban/ trung tâm liên quan xử lý yêu cầu của KH, đảm bảo đúng thời gian cam kết.
3/ Ghi nhận thông tin trong quá trình giao tiếp, hỗ trợ KH đầy đủ, chính xác trên các hệ thống hỗ trợ (Ticket, CRM..).
4/ Đảm bảo chất lượng hỗ trợ KH, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời và chuyên nghiệp
5/ Cập nhật, thực hiện đúng các chính sách CSKH, các quy trình hỗ trợ KH của TT DVKH
6/ Trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng. Cập nhất các quy trình, định hướng của TT DVKH cũng như của phòng Kinh doanh.
7/ Thực hiện các công việc CSKH phát sinh theo yêu cầu từ cấp trên
Yêu cầu công việc
1/ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Viễn thông
2/ Ngoại ngữ có thể giao tiếp tốt tiếng anh cơ bản
3/ Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm 1 năm trở lên về chăm sóc khách hàng nếu chưa có sẽ được đào tạo
4/ Thời gian làm việc: Trực từ 16h30 đến 21h các ngày trong tuần
Phúc lợi công việc
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Công nghệ & Truyền thông Việt Nam (VNTT)
26/01/2021
Bình Dương
Cộng tác viên
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Trung cấp
Nam nữ
Công ty Cổ phần Công nghệ & Truyền thông Việt Nam (VNTT)