Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng, hãng tàu, cập nhật và gửi báo giá, lch tàu, các hãng cạnh tranh, các chính sách của Hãng tới khách hàng (lịch tàu, thay đổi về giá, phụ phí,...).

- Tư vấn, giải quyết những vấn đề, thắc mắc liên quan đến lô hàng cho khách hàng.

- Lên booking gửi cho khách hàng.

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh, khai thác,… liên hệ với khách hàng để theo dõi kế hoạch đóng hàng của khách hàng, tìm hiểu yêu cầu của khách hàng.

- Liên hệ với Hãng tàu, đối tác và các văn phòng nước ngoài để giải quyết công việc khi cần thiết.

- Trả lời các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng bằng điện thoại hoặc qua e-mail.

- Thực hiện báo cáo hàng tuần/tháng gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan.

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.