Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần công nghệ GetFly Việt Nam
Mức lương: 5,5 - 8 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Nơi làm việc: Hà Nội
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
- Lắng nghe các góp ý của khách hàng
- Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
- Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
- Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
- Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
- Chăm sóc KH sau update
- Thực hiện gia hạn và tái ký
- Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
- Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng
- Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
- Xử lý công nợ về tái ký
- Chủ động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan.
- Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, mail
- Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi
- Thời gian làm việc trong tuần từ T2 – T6 (8:00 AM – 5:30PM), trực 2 ngày thứ 7 trong tháng
Phúc lợi công việc
- Lương cơ bản 5.5 - 8 triệu + phụ cấp ăn trưa 0,5 triệu + phụ cấp xăng xe + phụ cấp nuôi con nhỏ + thưởng theo hiệu quả công việc.
- Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức
- Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm
- Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước
- Xét tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Xét thưởng theo hiệu quả công việc
- Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 292 / 0
Công ty Cổ phần công nghệ GetFly Việt Nam
Tầng 7- Tòa nhà Hoa Cương - Số 18 - Ngõ 11 - Thái Hà - Hà Nội - Việt Nam
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
23/02/2021
23/02/2021
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhựa Gỗ Châu Âu
Kế toán thuế
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Sales Admin (Phụ trách hồ sơ thầu)
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Tuyển dụng Nhân viên Pháp lý
Văn phòng Luật sư DOHA
Tuyển dụng Chuyên viên Pháp chế (và quản lý cổ đông - Tại Hà Nội)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á
Nhân viên Hành chính nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Nhựa Gỗ Châu Âu
Kế toán thuế
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Sales Admin (Phụ trách hồ sơ thầu)
Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông VTC NETVIET
Nhân viên Kế toán nội bộ
Công ty Cổ phần Vận tải Sài Gòn - Lâm Đồng
Tuyển dụng Nhân viên Pháp lý
Văn phòng Luật sư DOHA
Việc làm tương tự
Tuyển Thực tập sinh (Có lương - Thủ Đức)
Công ty Cổ phần dịch vụ xây dựng địa ốc An Trường Thịnh
Trợ lý kinh doanh (Sales Admin - Đãi ngộ cực tốt)
Công ty TNHH RSL Group
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Tiến Lợi
Nhân viên Sales admin
Công ty TNHH Global Soft
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Sản xuất thương mại và Dịch vụ Secret Life
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần công nghệ GetFly Việt Nam
Nộp đơn
Công ty Cổ phần công nghệ GetFly Việt Nam