Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* Inbound:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng thông qua hệ thống tổng đài (Call center).
- Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm, khách hàng là đối tượng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan xử lý những trường hợp đặc biệt.
- Thực hiện các công việc khác được yêu cầu từ quản lý trực tiếp.
*Thời gian làm việc:
- Ca xoay trong khung giờ 07:00 – 19:00 (bao gồm 01 tiếng ăn trưa).
- Off bất kỳ 1 ngày trong tuần, 1 tháng trực đêm 1 ngày.
* Outbound:
- Gọi ra chăm sóc những khách hàng đang sử dụng dịch vụ về Card/ Loan.
- Hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm, khách hàng là đối tượng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Ghi chú lại những thông tin cần thiết và chuyển cho các bộ phận liên quan xử lý những trường hợp đặc biệt.
- Thực hiện các công việc khác được yêu cầu từ quản lý trực tiếp.