Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và trực tiếp chăm sóc chủ động khách hàng đã mua sắm (phân loại theo hạng thẻ), chăm sóc private.
- Liên hệ KH hỗ trợ phương án xử lý khiếu nại/bảo hành sản phẩm theo KPI thời gian
- Tổng hợp ý kiến khách hàng để ghi nhận sự hài lòng/chưa hài lòng của khách hàng về Chất lượng sản phẩm/Chất lượng dịch vụ.
- Lên kế hoạch & triển khai các chương trình chăm sóc sản phẩm theo mùa vụ.
- Lập báo cáo liên quan: Tổng hợp/phân tích kết quả chất lượng sản phẩm kèm giải pháp, theo định kỳ (hàng tuần/ tháng/ quý/ năm)…
Yêu cầu công việc
- Lắng nghe, hiểu và phản ứng nhanh nhạy
- Vui vẻ, cởi mở, chân thành
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Kỹ năng tin học văn phòng, đắc nhân tâm, hiểu khách hàng.
Phúc lợi công việc
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Tập Đoàn F&F
28/04/2021
Hà Nội
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Trung cấp
1 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Tập Đoàn F&F