Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Thể Thao Kickfit Sports

Mức lương: 6 - 10 triệu Nơi làm việc: Hà Nội Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Thực hiện các cuộc điện thoại chăm sóc khách hàng: chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ có liên quan, hội viên lâu không đi tập, hội viên bỏ tập, hội viên sắp hết hạn thẻ…;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của trung tâm tới khách hàng (nếu có);
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới Trưởng phòng và các bộ phận có liên quan để xử lý khiếu nại đó (nếu có);
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Các công việc khác theo quy định của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.

Yêu cầu công việc

- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Chủ động trong công việc, năng động và linh hoạt trong mọi tình huống.
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.

Phúc lợi công việc

- Hưởng mức lương khởi điểm từ 6-10tr/ tháng theo năng lực.
- Phụ cấp xăng xe - điện thoại nếu có phát sinh trong quá trình làm việc.
- Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và mức độ cống hiến.
- Cơ hội được tham gia tất cả các khóa phát triển cá nhân do Công ty tổ chức và các khóa đào tạo bên ngoài nhằm phát triển chuyên môn và kỹ năng cần thiết.
- Được tập luyện free tất cả các bộ môn trong hệ thống.
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp.
- Được hưởng các chế độ BHXH và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và của Công ty.
- Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do công ty tổ chức hàng quý, hàng năm.