Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công Ty Cổ Phần ATZ LIFE

Mức lương: 5 - 7 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng của công ty thông qua điện thoại, Facebook, Web, Messager, v.v.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thời gian, giá cả, các điều kiện mua bán, bảo hành qua điện thoại, email, facebook
- Lên kế hoạch gọi điện thoại, hỏi thăm khách hàng
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng. Truyền tải thông tin, làm cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận có liên quan trong Công ty.
- Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua email, điện thoại và truyền thông mạng xã hội.
- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp.
- Truyền tải thông tin các chương trinh khuyến mại, sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng mới tới cho khách hàng.
- Cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng mới trên hệ thống. Báo cáo số liệu, kết quả làm việc định kỳ.
- Thực hiện các yêu cầu công viêc khác được giao bởi Quản lý.
- Phối hợp với team thực hiện bán hàng online

Yêu cầu công việc

- Ứng viên có định hướng theo đuổi nghề Chăm Sóc Khách Hàng
- Có kinh nghiệm CSKH – telesales
- Có giọng nói mềm mại
- Nhiệt tình
- Năng động, lắng nghe
- Nữ / Nam đều được
- Trung cấp trở lên
- Cẩn thận, chuyên cần và quản lý thời gian/lịch làm việc tốt
- Hòa đồng
- Vi tính văn phòng (word, excel, power point)
- Soạn thảo văn bản chuẩn về văn phong, trình bày, chính tả
- Nhanh nhạy với công nghệ, có kiến thức/khái niệm cơ bản về Digital Marketing (sẽ được đào tạo thêm)

Phúc lợi công việc

- Lương thỏa thuận.
- Môi trường làm việc cạnh tranh, thúc đẩy phát triển nghề nghiệp, khả năng thăng tiến cao.
- Hưởng chính sách lương và thưởng theo năng lực và khả năng đóng góp, kích thích hiệu quả làm việc.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, chính sách lao động theo quy định của nhà nước.
- Phúc lợi 1 triệu đồng / quý
- Được công ty đào tạo MIỄN PHÍ: kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp CSKH và tham gia nhiều khóa học miễn phí theo phong cách NLP