Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến sử dụng dịch vụ và làm việc (theo dõi sổ nhật ký, hướng dẫn cho khách đến đúng điểm cần thiết).
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mại và giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
- Lập và lưu trữ thông tin của khách hàng, đối tác.
- Lập kế hoạch và chủ động liên hệ chăm sóc, tặng quà khách hàng theo chương trình của công ty.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận và báo cáo với cấp quản lý về phản hồi của khách hàng để giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Chuẩn bị công cụ, dụng cụ cho phòng tập theo lịch. Kiểm tra
- Kiểm tra CCDC., giám sát công tác vệ sinh của các vệ sinh thảm, phòng tập yoga,..
- Quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ được giao.
- Thu tiền đối với khách đến sử dụng dịch vụ. Báo cáo và nộp tiền vào quỹ công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của phụ trách.