Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Duy trì chăm sóc những khách hàng trong danh sách khách hàng được phân công
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng và có báo cáo nêu rõ tiến độ hoàn thành, các vấn đề khó khăn từ phía khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh trong đơn hàng và phương án đề xuất
- Làm việc trực tiếp với khách hàng về mẫu mã, đơn hàng, hợp đồng, kế hoạch làm mẫu, sản xuất của đơn hàng (như quy cách đóng gói, thông tin nhãn mác, thời gian giao hàng, thanh toán …)
- Theo dõi tình hình sản xuất và kịp thời trao đổi thông tin phản hồi với khách hàng nếu có các vấn đề phát sinh
- Trực tiếp và hỗ trợ thực hiện các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, kết hợp cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan đến Xuất nhập khẩu
- Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp xủa trưởng phòng.