Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (HCM)

Công ty Cổ phần Maison Retail Management International

Mức lương: 7 - 10 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tư vấn bán hàng qua Hotline và các kênh Online (E-commerce, Facebook, Instagram,..) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về nhãn hàng, sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi,…

- Hướng dẫn & hỗ trợ khách hàng đặt hàng và thanh toán online.

- Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng online; chủ động phối hợp với đơn vị giao nhận, kế toán và kho bãi để đảm bảo quy trình bán hàng online diễn ra theo đúng quy định của công ty (kiểm hàng, điều phối đơn hàng, đối soát chứng từ thanh toán,..)

- Phối hợp với nhãn hàng thiết kế và thực hiện các chiến dịch bán hàng trực tiếp đến KH.

- Nắm rõ nhu cầu của KH và tham gia hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ để tăng độ hài lòng KH.

- Thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ thân thiết với KH.

- Đề xuất các sáng kiến phát triển kinh doanh từ khách hàng cá nhân.

- Tham gia lập và thực hiện kế hoạch thúc đẩy doanh số bán hàng online đạt chỉ tiêu mà công ty đề ra.

- Theo dõi và viết báo cáo doanh số bán hàng online theo tuần, tháng.

- Nghiêm túc thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng theo đúng quy chuẩn của công ty. Tiếp nhận tất cả thông tin khiếu nại và yêu cầu từ KH online, sau đó phối hợp với các phòng ban có liên quan xử lý kịp thời.

- Tham gia thiết kế và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đa kênh.

- Luôn giữ thái độ lịch sự, niềm nở và kiên nhẫn khi tiếp xúc với khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng.

- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương.

- Kĩ năng giao tiếp tốt

- Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề nhay bén

- Thân thiện, nhiệt tình có năng lực

- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Outlook, Internet và Power Point

- Có khả năng thích nghi: ham học hỏi

- Chịu được áp lực.

Phúc lợi công việc

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN

- Khám sức khỏe hàng năm

- Thưởng

- Lương tháng 13

- Du lịch

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Nộp đơn 326 / 1

Xem công việc liên quan tiếp theo

Từ khóa:

chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Maison Retail Management International

Vincom Center Tầng 19, 72 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh./ Tầng 3 - Tòa nhà Phú Điền, Số 83A Lý Thường Kiệt, P. Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên

Ngày đăng tuyển
06/02/2020

Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh

Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng

Kỹ năng
Tin học văn phòng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Việt

Trình độ học vấn
Cao đẳng

Kinh nghiệm làm việc
1 năm

Ứng viên
Nam nữ

Việc làm Tp Hồ Chí Minh