Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (kiêm Kinh Doanh - Lương 9-12 Triệu)

- Xây dựng và triển khai quy trình Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại và tại điểm bán)
- Kiểm tra, giám sát nhân viên bán hàng nội dung các hoạt động Marketing đang diễn ra của công ty.
- Theo dõi các hoạt động Telesale, chăm sóc khách hàng đang diễn ra tại tất cả chi nhánh của công ty.
- Tìm hiểu, phát hiện trường hợp sai phạm quy định và quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Đánh giá, nhận xét và tìm ra phương án cải thiện các vấn đề nếu có.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng Telesale và hoạt động chăm sóc khách hàng tại điểm bán.
- Sẵn sàng tiếp nhận công việc khác (nếu có) của Ban lãnh đạo và cấp trên.