Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

* Set up bếp /quầy Bar (dịch vụ đi kèm)

• Kế hoạch trang trí canteen khai trương,
• Ý tưởng chương trình ngày khai trương gửi trưởng phòng và người phụ trách set up
• Hình ảnh biển hiệu chỉ dẫn khu vực trong bếp ăn và khu nhà ăn

* Phụ trách công việc tại các site

• Liên tục đổi mới các biển hiệu chỉ dẫn tại các site: chủ động hoặc theo đề nghị của nhân viên phụ trách quản lý site
• Kế hoạch trang trí các canteen khách hàng (tùy theo mức độ quan trọng của từng khách hàng) nhân các sự kiện: Noel, tết dương lịch, trung thu, tiệc cuối năm...
• Kế hoạch đổi mới hình ảnh công ty trước khách hàng: Trang trí khu nhà ăn, trang trí khu chia đồ, đồng phục nhân viên, trang trí tủ mẫu đồ ăn...
• Kế hoạch chương trình tổ chức game show theo từng chủ đề khác nhau tùy đặc thù của mỗi site

* Phụ trách, quản lý site

• Giám sát, đánh giá
• Trực tiếp giám sát các hoạt động của bếp để đánh giá tình hình theo bản check list kiểm tra canteen và các hoạt động phát sinh
• Lập biên bản kiểm tra các hạng mục lỗi, có xác nhận của quản lý/bếp trưởng để làm căn cứ phạt
• Tiếp xúc, trao đổi với khách hàng về tình hình hiện tại của site
• Phương án khắc phục, cải tiến
• Đưa ra phương án khắc phục, điều chỉnh và yêu cầu đối với các phòng ban khác
• Là đầu mối để thực hiện phương án đó, xác nhận với các phòng ban khác về phương án xử lý và thời hạn hoàn thành đối với từng vấn đề.
• Tổng kết những điểm làm được, chưa làm được còn tồn đọng và tiếp tục giải quyết
• Chăm sóc khách hàng
• Thường xuyên trao đổi và giữ mối quan hệ tốt với KH
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng.

* Lập kế hoạch và báo cáo

• Trước mùng 5 hàng tháng lập kế hoạch làm việc gửi trưởng phòng, Phó Phòng từ mùng 5 tháng đó đến hết 5 tháng sau