Nhân Viên Kinh Doanh (Chăm Sóc Đại Lý)

* Tư vấn, giới thiệu và chăm sóc khách hàng
- Phân tích hiệu quả của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn chính sách, giới thiệu SP cho khách hàng tiềm năng
- Tư vấn, hỗ trợ lên đơn cho KH
* Thiết lập, phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh, chăm sóc khách hàng tiềm năng để đảm bảo doanh số trong tương lai
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua: điện thoại, zalo, đến cửa hàng, hẹn gặp..
- Tiến hành giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng..theo dõi quá trình thanh toán để tối đa hóa sự hài lòng của họ theo đúng quy trình
- Theo dõi và quản lý thu hồi công nợ, phối hợp cùng MKT, BGĐ, sale admin cập nhật đến khách hàng các thông tin chính sách, chương trình..
* Tìm kiếm nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng (trực tiếp hoặc gián tiếp)
- Đàm phán, thương lượng với khách hàng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng
* Báo cáo
- Cung cấp cho quản lý các báo cáo về nhu cầu, khó khăn, sở thích của khách hàng, các hoạt động cạnh tranh và tiềm năng của sản phẩm
- Báo cáo lên cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm
- Phân tích tiềm năng của thị trường, theo dõi doanh thu và các báo cáo hàng ngày/tháng..