Nhân viên kinh doanh CNTT (B2C)

1. Chăm sóc khách hàng:
- Duy trì những khách hàng hiện có, thường xuyên liên lạc hỏi thăm và chào giá sản phẩm.
- Thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác thường xuyên đối với những khách hàng tiềm năng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng có quy mô lớn đã lâu không phát sinh giao dịch mua bán.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình nhận và giải quyết thông tin phản ánh hai chiều.
- Luôn luôn làm hài lòng khách hàng, xây dựng củng cố uy tín Công Ty.
2. Triển khai bán các sản phẩm:
- Hiểu rõ chức năng, đặc tính, giá cả, ưu nhược điểm của sản phẩm đang bán và các sản phẩm tương tự.
- Lập đơn hàng, chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết cho việc mua bán giữa hai bên, đáp ứng đúng và đủ sản phẩm khách hàng cần.
- Lập thủ tục ký kết hợp đồng sau khi hai bên đã thống nhất thỏa thuận. Trực tiếp thực hiện, hỗ trợ, đốc thúc các phòng ban có liên quan thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, kiểm tra chất lượng sản phẩm, thanh lý hợp đồng.
3. Đảm bảo mục tiêu doanh thu:
- Đặt ra mục tiêu doanh thu hàng tuần, tháng, quý năm của cá nhân, đồng thời kết hợp đảm bảo đạt mục tiêu chung của phòng, của Công Ty.
- Tự dự đoán, theo dõi, kiểm soát tình hình doanh thu đã đang và sẽ bán.
- Có phương án hỗ trợ kịp thời nếu không đạt chỉ tiêu cần thực hiện.
- Đảm bảo tỷ suất lợi nhuận theo đúng yêu cầu của Công Ty.
4. Quản lý công nợ khách hàng:
- Theo dõi đơn hàng đã hoàn tất thủ tục giao hàng, xuất hóa đơn, theo dõi công nợ quá hạn, đến hạn và chuẩn bị tới hạn.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán thu hồi công nợ cho đến khi hợp đồng được thanh lý.
5. Cập nhật kiến thức sản phẩm, nâng cao trình độ, kỹ năng:
- Cập nhật liên tục các sản phẩm công nghệ thông tin mới nhất trên thị trường nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Kịp thời nắm bắt xu hướng chăm sóc khách hàng mới của các đối thủ cạnh tranh đồng thời khám phá, sáng tạo cách thu hút khách hàng hiệu quả nhất.
- Lắng nghe góp ý của cấp Quản Lý và đồng nghiệp để hoàn thiện hơn các kỹ năng làm việc còn thiếu sót.
- Nắm rõ địa bàn kinh doanh được giao và khuyến khích đề xuất ý kiến khi phát hiện địa bàn có tiềm năng.
- Góp ý cải thiện những ưu nhược điểm mà tình hình Công Ty đang gặp phải để cùng các bộ phận liên quan phát triển tốt hơn.
6. Thực hiện các công việc khác do cấp Quản Lý giao phó.