Nhân Viên Tổng Đài (Điều Phối)

- Trực tổng đài nhận cuộc gọi từ khách hàng
- Tiếp nhận tin báo từ khách hàng dựa phần mềm, data khách hàng theo tuyến -> báo điều tin tới bộ phận nghiệp vụ giao nhận, hàng hóa..
- Khai thác tối đa thông tin khách hàng báo gửi hàng điều hành nhận tin tới đúng bộ phận thực hiện.
- Tiếp nhận thư từ hàng hóa khách hàng trực tiếp gửi tại Văn phòng Công ty.
- Tiếp đón kiểm soát khách hàng đến giao dịch tại Công ty, thông báo tới cán bộ nhân viên xuống giải quyết công việc hoặc gặp khách hàng khi đến giao dịch...
- Thu hồi kết quả lấy tin từ nhân viên giao nhận bàn giao và cập nhật lên phần mềm.
- Thu tiền giao nhận, khách hàng gửi hàng thanh toán tiền luôn...
- Thực hiện điều hành theo dõi định vị xe ô tô, số km mỗi đầu xe lưu trông trong ngày trên phần mềm định vị.