Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

• Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm
• Quản lý team Chăm sóc khách hàng và triển khai các công việc chăm sóc khách hàng hàng ngày (Khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ Golf và F&B của công ty)
• Chịu trách nhiệm thu thập ý kiến khách hàng, thực hiện các cuộc khảo sát về sản phẩm, dịch vụ định kỳ
• Phối hợp cùng các phòng ban liên quan xử lý các sự cố khách hàng
• Quản lý hệ thống CRM, Call Center, phân tích thông tin khách hàng
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Marketing để triển khai các chiến dịch ưu đãi tới khách hàng
• Các công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.