Xem công việc liên quan tiếp theo

Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Dự án đào tạo IELTS)

Công ty CP Giáo dục và Đào tạo Quốc tế Tập đoàn Atlantic

Mức lương: Trên 15 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Lãnh đạo trực tiếp 1 nhóm khoảng 4 nhân viên cấp dưới
Tổ chức công việc phải làm hàng ngày, phân công và kiểm soát hiệu quả công việc của nhân viên
Kiểm soát tính tuân thủ nội quy công ty của nhân viên
Chấm công hàng tháng cho nhóm
Duy trì tinh thần teamwork tích cực trong nhóm
Quản lý vận hành lớp học
Kiểm soát lịch học và sĩ số học viên của các lớp
Hỗ trợ Giáo viên trong việc tổ chức các hoạt động học tập của lớp
Quan sát, họp nhóm nhân viên CSKH để báo cáo lên cấp trên những vấn đề, sự việc ảnh hưởng tới chất lượng của chương trình đào tạo
Phối hợp với Giáo viên trong việc theo dõi, quản lý sự tiến bộ của học viên trong suốt tiến trình học tập
Quản lý việc triển khai các công việc hành chính
Kiểm soát việc lưu trữ, cập nhật các thông tin quản lý học viên như điểm danh, kết quả kiểm tra, điểm bài tập, điểm dự án…theo mẫu yêu cầu trên văn bản hoặc phần mềm
Có thể hỗ trợ Giáo viên chấm bài nếu có sẵn đáp án trắc nghiệm khi số lượng bài nhiều
Kiểm soát việc chuẩn bị của nhân viên cấp dưới trong việc in ấn, chuẩn bị tài liệu học cho học viên
Kiểm tra việc hoàn thiện các loại báo cáo theo yêu cầu (báo cáo ngày, tuần, tháng, cuối khóa học…) đảm bảo tính chính xác và kịp deadline
Chăm sóc học viên
Trực tiếp có mặt tại các khu vực lớp học trong phạm vi quản lý để kiểm soát tình hình dạy và học của Giáo viên và học viên
Kiểm soát việc set up, phục vụ Tea-break cho các lớp đúng giờ và tiện lợi
Quan sát và lắng nghe, tìm hiểu mức độ hài lòng của Giáo viên và học viên về chất lượng dịch vụ của trung tâm để trao đổi với cấp trên
Gây dựng ấn tượng chuyên nghiệp, tốt đẹp, đúng mực với Giáo viên và học viên
Tham gia huấn luyện, đào tạo
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của trung tâm
Chủ động đề xuất ý tưởng mới để cải tiến chất lượng dịch vụ của trung tâm

Yêu cầu công việc

Bằng cấp: Đại học
Thành thạo tiếng Anh (tương đương IELTS 6.5 trở lên), hiểu biết về bài thi IELTS làm một lợi thế
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ở mảng Trung tâm ngoại ngữ
Sử dụng thành thạo các phần mềm soạn thảo văn bản
Trung thực, tuân thủ quy định công ty, nhiệt tình, chủ động trong công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có thái độ cầu tiến, tư duy dịch vụ tích cực
Kỹ năng quản lý nhóm, phân công, kiểm soát công việc tốt