Tuyển Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Quản lý thông tin TK GDCK; mở, đóng tài khoản chứng khoán và cung cấp DV cho KH (Chứng khoán Niêm yết + Phái sinh);

• Mở, đóng, thay đổi thông tin tài khoản (tài khoản thông thường, margin, tự doanh, phái sinh) cho KH trên hệ thống phần mềm;
• In hồ sơ, tư vấn cho KH ký và hoàn thiện hồ sơ, lưu trữ theo quy định;

Tiếp nhận, xử lý, giải đáp và chăm sóc KH đến trực tiếp các địa điểm làm việc của VPS.

• Đặt lệnh giao dịch cho KH;
• Tiếp nhận lưu ký chứng khoán, đăng ký và thực hiện quyền;
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin, giải đáp các thắc mắc về tài khoản, chính sách sản phẩm dịch vụ;
• Hướng dẫn khách hàng giao dịch trên hệ thống công ty, cập nhật các chính sách, sản phẩm dịch vụ;
• Hướng dẫn giao dịch, sử dụng hệ thống;
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của KH;

Hỗ trợ các Team Sales (TVĐT, TVTC) cung cấp dịch vụ cho KH

• Theo dõi, quản lý hồ sơ mở TK cho khách hàng của các Team Sales;
• Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Team Sales về các dịch vụ cung cấp cho KH;
• Hỗ trợ trong việc quản lý khách hàng, cung cấp dịch vụ;

Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo phòng/ Trưởng bộ phận;
• Thực hiện các báo cáo công việc; báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu;
• Định kỳ rà soát, đánh giá công việc để làm việc hiệu quả.