Tuyển dụng Nhân viên lễ tân

- Tiếp đón khách tại Khách sạn

- Đảm bảo việc trực điện thoại tổng đài trong suốt ca làm việc

- Làm thủ tục Check in - Check out cho Khách hàng

- Kiểm tra giá phòng, tình trạng phòng, thông tin nhập liệu trong ngày

- Cân đối sổ sách trong ngày

- Kiểm tra báo cáo ẩm thực

- Nhập liệu giá và thuế

- Kiểm tra các máy POS tại quầy

- Kiểm tra quỹ tiền mặt và kiểm soát tiền mặt tại quầy

- Thực hiện thủ tục đổi phòng cho khách khi có phát sinh

- Sắp xếp phòng và làm khóa

- Nhập liệu tài khoản khách hàng

- Thực hiện các thủ tục nhận phòng sớm/ trả phòng muộn

- Xử lý các trường hợp khách yêu cầu thêm chìa khóa và khách gia hạn thời gian lưu trú

- Xử lý phàn nàn và các sự cố phát sinh của khách hàng

- Giải đáp thông tin cho khách hàng

- Chạy các báo cáo kết toán trong ngày

- Thực hiện quy trình đóng ca theo đúng quy định