Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ban Quản Lý Tòa Nhà FLC Land)

- Tiếp đón khách, hướng dẫn khách hàng và cư dân ra vào tòa nhà
- Hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng các tiện ích của tòa nhà
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà
- Tiếp nhận mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng một cách kịp thời; Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty
- Xây dựng cơ sở dữ liệu cơ bản về khách hàng, đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả; Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng Khối Thương mại và Cư dân
- Hỗ trợ cấp trên và nhân viên trong bộ phận để đảm bảo giải quyết mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thẩm quyền, đúng phạm vi hợp đồng; Trong trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết của mình, cần kịp thời tổng hợp thông tin và báo cáo cấp trên giải quyết
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
- Thiết lập, mở rộng và duy trì các mối quan hệ tốt với khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của CBQL.